2020-02-27 浏览数:
销售在门店经常会被问到以下5个问题
销售在门店经常会被问到以下5个问题
一、太贵了;
二、我再考虑考虑;
三、别人家的比你便宜;
四、我再转一下;
五、我做不了主,和家里人商量商量
面对以上问题,大部分人避重就轻或回答不到位,导致顾客流失,为此,小编这期给小伙伴们带来对应的回复技巧及话术,供大家参考。
太贵了
回复技巧:
1、正面回答贵的原因,阐述产品细节;
2、强调好产品对于健康的重要性;
3、分解讲解法的运用。
参考话术:
范例1:
您觉得这套产品贵,那是因为您不知道他的价值所在,我给您讲解一下,我么xx产品的细节,因为就是这些细节决定了我么xx产品的使用寿命......
(给客户阐述细节)
范例2:
姐,您放心,给您的价格一定是最便宜的, 您看您选的这套原价是XXX,折扣价是XXX,给您走套餐的话,给您便宜了6000块钱,就相当于给您省了一个苹果手机的钱。再说,咱们现在生活水平越来越好了,买东西更看重的是品牌、环保、健康,到了厨房这一环节,其实更应该重视,厨房是个食物直接接触的地方,关注到您和家人用的是否健康和安心。您今天定下来,质量和售后服务上我一定竭尽全力让您放心......
(然后直接问客户的电话地址填写订单)
范例3:
那您的预算是多少呢?您是觉得哪里贵了呢?您看,减去电器和配件,柜子是xx元,相当于每一米才xx元,一套柜子最起码可以使用30年,相当于每一天才xx元。您再看我们用的基材是东南亚的橡胶木,每套橱柜都达到了E1级环保标准,橱柜今天安装完,明天您就可以领菜入厨了。
我再考虑考虑
回复技巧:
1、激发客户的从众心理,强调受客面;
2、了解客户不满意的地方,重点解说;
3、搭配三摸一停技巧讲解,强调品质、品牌、环保和服务。
参考话术:
范例1:
姐,您还在考虑啥呀?是不是我讲解的不够透彻?我们豪普品牌做厨电已经20多年了,每年有XX万个家庭都在选择和使用豪普品牌,XX(地名)的每个小区里都有很多是我们的客户。而且选家居不仅要考虑品质(此处记得加上三摸一停动作),还有是品牌、环保和服务您说对吗?
范例2:
您是对产品考虑还是对我们的服务考虑呢?您可以跟我说,我再跟您解释下。(客户哪不满意?就给客户再次阐述?)
别人家的比你便宜
回复技巧:
1、运用三摸话术,注意使用演示道具;
2、强调比人家贵的附加值:品牌、品质、五金配件等。
参考话术:
范例1:
我相信您说的是真的,之前也有顾客提出和您一样的疑虑,在两个品牌之间比较,虽然价格比其他牌子高,最后顾客还是选择了我们家。您可以仔细对比,选择一套好的集成灶主要考虑的是材质、性能、品牌、工艺。我们的是.....(此处为三摸话术,灌输好厨房的标准,通过摸、演示道具让客户感受产品品质)
我再转一下
回复技巧:
1、介绍目前的优惠活动,突出活动的力度大,并强调时间限制;
2、顺应客户的话,换个角度宣传自身产品及服务。
参考话术:
范例1:
我明白您的想法,其实也有其他客户跟您一样想法呢,都想等等再看看再对比,可是错过了就没有了哦。
范例2:
买厨电是大事,是要多转转,不过,姐,我告诉您选厨电一定要注意五个方面......跟客户说选购注意事项,同时将自己品牌的优势说一遍。
姐,您记住了吗
我做不了主,和家里人商量
回复技巧:
1、夸赞对方贴心,再次强调活动的力度大,名额不多,时间有限;
2、强调交定金后,设计师可以免费上门量尺作图。
参考话术:
其实我可以感觉出来您还是很喜欢刚才您看的样柜的,而且我也觉得这款非常适合您家的装修风格呢。您说和家里人商量,我非常理解,说明您是一个很贴心的爱人。我想知道,是哪个地方让您觉得不满意难以做出决定呢?再说了,如果您选了到时候您家人想要换,也是可以的。我们这次活动力度特别大,年前最后一场大活动了。我手里有6个,名额4个已经定下来。我和您聊得也十分投缘,您今天先交定金。我们设计师会给您免费上门量尺作图,到时候你们一起来看效果图可以给他一个惊喜。
(文章来源:欧宝橱柜公众号,侵删)
本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。
微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华橱柜网官方微信公众号。实时掌握最新橱柜行业动态,了解最实用的橱柜产品知识。
新年祝福语中出现频率最高的是“恭喜发财”、“身体健康”!挣钱是亘古不变的物质诉求,而健康既是物质诉求也是精神诉求。健康取决于生活的点点滴滴,也许是一个小小的生活习惯,也许是不符现状的厨房电器。[详情]
返回品牌首页返回资讯动态首页版权与免责声明:
凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;
本文地址:https://oubaozhengti.co.chinachugui.com/news/itemid-492455.shtml
转载本站原创文章请注明来源: 中华橱柜网
目前品牌在全国门店数量约为100-300家,并计划在空白区域继续招商
公司名称:嵊州市欧宝整体厨房有限公司
加盟电话:400-672…获取联系电话
招商电话:1506855…
免费加盟热线:400-061-8777